2024 yılında havayolu şirketleri, geciken, hasar gören veya kaybolan yaklaşık 33,4 milyon bagajı yanlış işledi. Bu veriler, bagaj işlemlerinde iyileşme olduğunu gösterse de, bagaj sorunları hâlâ yolcular için önemli bir sıkıntı kaynağı olmaya devam ediyor.

Yolcuların Kayıp Bagaj Konusundaki Endişeleri

Flight Centre'ın Küresel Araştırması'na göre, dünya genelindeki yolcuların %47'si, uçuş sırasında kayıp bagaj veya bagajla ilgili problemleri başlıca endişeleri arasında gösteriyor. Bagaj sorunları, seyahat stresinin en büyük kaynaklarından biri olarak, %55 ile uçuş gecikmeleri ve iptallerinin hemen arkasında yer alıyor.

Havayolları ve Havaalanlarında Teknolojik İyileştirmeler

Son yıllarda havayolu şirketleri ve havaalanları, bagaj sistemlerinde yeniliklere ağırlık verdi. Uzmanlar, self servis bagaj teslim noktalarından anlık takibe kadar otomasyon ve veri yönetiminin asıl yükü üstlendiğini belirtiyor. Bu gelişmeler, bagaj işlemlerinin daha etkin yönetilmesini sağlıyor.

Google ve SITA'dan Yeni Konum Paylaşımı Özelliği

Google, Android kullanıcıları için Find Hub uygulaması içinde yeni bir özellik sundu. Bu sistem sayesinde yolcular, Find Hub ile uyumlu etiketlerin veya ağ aksesuarlarının konumunu havayollarıyla paylaşabiliyor. Find Hub uygulaması üzerinden oluşturulan güvenli bağlantı, yolcuların kayıp bagajının konumunu doğrudan havayolunun mobil uygulamasına veya web sitesine yapıştırarak paylaşmasına olanak tanıyor. Böylece havayolları, güncellenen konum bilgileriyle bagajı takip edebiliyor.

Yolcular, uygulama üzerinden istedikleri anda konum paylaşımını durdurabiliyor; ayrıca telefon, eşyanın yanlarında olduğunu algıladığında paylaşım otomatik olarak sonlanıyor.

Entegrasyon ve Yaygın Kullanım

Apple'ın Share Item Location özelliğinin SITA'nın kayıp ve gecikmiş bagaj takip sistemiyle entegre edilmesinin ardından, Google'ın yeni uygulaması da sektörde dikkat çekiyor. British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific ve Virgin Atlantic gibi büyük havayolları bu sistemi ilk benimseyenler arasında yer aldı.

Ajet, Air India, China Airlines, Lufthansa Grubu (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines ve Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines ve Turkish Airlines gibi 10'dan fazla büyük küresel havayolu, Find Hub konumlarını bagaj bulma süreçlerinde kabul ediyor. Google, Qantas gibi diğer havayollarının da yakında bu teknolojiyi kullanmaya başlayacağını belirtiyor.

Bu teknoloji, SITA ve yazılım şirketi Reunitus tarafından, sektörün önde gelen bagaj izleme sistemleri WorldTracer ve NetTracer'a entegre edildi. Bu platformlar, dünya genelinde yüzlerce havayolunun binlerce havaalanındaki bagaj işlemlerini yönetiyor.

Find Hub Teknolojisi ve Samsonite İş Birliği

Google ayrıca, bagaj üreticisi Samsonite ile iş birliği yaparak Find Hub teknolojisini doğrudan yeni valiz tasarımlarına entegre etmek için çalışmalar yürütüyor.

Nicole Hogg, Havacılık Teknolojisi Şirketi SITA'nın Bagaj Portföy Direktörü: "Havayolları artık yolcuların, yolculuğun her aşamasında bagajlarını görebilmeyi beklediği bir ortamda faaliyet gösteriyor."