Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, 2025 yılında merkeze toplam 616 bin 606 çağrı yapıldığını, bunun günlük ortalama 1662 çağrıya denk geldiğini açıkladı.

Polat, çağrıların gerçek ya da asılsız olabileceğini belirtip, artık "asılsız çağrı" ifadesi yerine "vakaya dönüşen" veya "dönüşmeyen" ifadelerinin kullanıldığını söyledi. Yapılan sınıflandırmaya göre, çağrıların yüzde 61'inden fazlası vakaya dönüşürken, yaklaşık yüzde 29’unun anons sırasında kapandığını ifade etti. Anons sırasında kapanan çağrılar, vatandaşlar "Sesiniz kaydedilecektir" anonsunu duyunca telefonu kapatması nedeniyle personel müdahalesi olmadan sona eriyor. Türkiye genelinde bu oran yüzde 32 civarındayken, Sivas'ta yüzde 29’un üzerinde gerçekleşiyor.

Polat ayrıca, yaklaşık yüzde 10 oranında da vakaya dönüşmeyen çağrıların bulunduğunu dile getirdi ve vatandaşlardan gereksiz yere 112'yi aramamaları konusunda uyardı.

Asılsız İhbar ve Meşgul Etme Cezaları

Asılsız ihbarların artan cezalarla azaldığını belirten Polat, bu tür ihbarlarda 18 bin 823 lira para cezası uygulandığını açıkladı. Kasıtlı olarak 112 hattını meşgul edenlere ise 1882 lira ceza verildiğini ve bu cezaların geçen yıl uygulandığını kaydetti.

Merkeze Gelen İlginç Çağrılar

Polat, çağrı merkezine gelen bazı sıra dışı çağrılardan örnekler verdi. Bunlar arasında, eşiyle tartışıp uzaklaştırma kararı alan bir vatandaşın barışmak için konferans görüşmesi talep etmesi, yaşlı bir vatandaşın sigortasının atması nedeniyle emniyete ısrarla bağlanıp görevli istemesi yer aldı.

Ramazan ayında iftar saatini sormak için arayanların yanı sıra psikolojik sorunları olan ve alkol etkisiyle, "üç harflilerin kovaladığı" yönünde jandarma talebiyle arayan bir vatandaş da bulunuyor. Ayrıca, görme engelli bir vatandaşın lavaboya çıkıp evinin kapısını ve yolunu bulamadığı için jandarma yardım istediği, sigara paketini çaldıran bir kişinin Kent Güvenlik Yönetim Sistemi kameralarından sorumlu ekipten destek talep ettiği çağrılar da kayda geçti.

Vatandaşlardan 112'yi ihtiyaç halinde aramalarını isteyen Polat, gereksiz aramalardan kaçınılması gerektiğini vurguladı.

Çocuklardan Gelen Komik Çağrı ve İftar Sırasında Top Atışı

Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Eğitim Sorumlusu Aynur Yıldırım, vardiyalarının saat 8'de başladığını ve gelen çağrıları ilgili ekiplerle paylaştıklarını söyledi. Yıldırım, bazı çağrıların hem gerekli hem de gereksiz olduğunu belirterek, "Bir çocuk panik halinde bizi arayıp 'Burada çok ölü var' dedi. Sorgulama yapınca mezarlıkta olduğunu öğrendik." dedi.

İftar vakti belediyenin top atışı nedeniyle bazı vatandaşların savaş olup olmadığını sormak için aradığını belirten Yıldırım, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin sohbet hattı olmadığını, sadece gerçek acil durumlarda aranmasının faydalı olacağını ifade etti.

İtfaiye ve AFAD'dan İlginç Çağrı Anlatımları

Sivas Belediyesi İtfaiye Müdürlüğü görevlisi Ebubekir Tağzade, kendilerine gelen çağrılar arasında hem üzücü hem de komik olanların olduğunu söyledi.

AFAD görevlisi Kadir Yıldız ise, yakın zamanda uçurumdan düşen ineğini kurtarmak için Sikorsky helikopter isteyen bir vatandaşa yardımcı olamadıklarını anlattı. Yıldız, çağrılarda vatandaşlara yardımcı olmaya çalıştıklarını fakat bazen isteklerin karşılanmasının mümkün olmadığını, yine de durumu nazikçe anlatmaya gayret ettiklerini belirtti.