Kayseri'de 2026 yılının ilk ayında 112 Acil Çağrı Merkezi'ne toplam 120 bin çağrı yapıldı. Merkez Müdürü Mustafa Ak'ın verdiği bilgiye göre, bu çağrıların %60'ı gerçek acil durumları yansıtırken, %40'ı gereksiz arama ve asılsız ihbarlardan oluştu.

Çağrıların Dağılımı ve Koordinasyon

Mustafa Ak, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye ve AFAD gibi kurumların acil çağrılarını karşılayan tek merkez olduğunu belirtti. Merkezde kurumlar arası koordinasyon sağlanarak, acil durum ekiplerinin olay yerine en kısa sürede ulaşması hedefleniyor. Ocak ayında günlük ortalama 4 bin çağrı alındığını ifade eden Ak, "Toplam çağrıların %60'ı gerçek vakaya dönüşüyor ve ilgili kurumlara yönlendirilerek gerekli müdahaleler yapılıyor" dedi.

Geçmiş Yıl Verileriyle Karşılaştırma

2025 yılına göre asılsız çağrı oranında %1 azalma olduğunu vurgulayan Mustafa Ak, "Geçen yılın tamamında vakaya dönüşmeyen çağrı oranımız %41 iken, bu yıl %40 civarında seyrediyor. Yıllık çağrı sayımız yaklaşık 1 milyon 600 bin civarında olup, vakaya dönüşen ve dönüşmeyen çağrı oranları birbirine oldukça yakın" şeklinde konuştu.

Gereksiz Çağrılara İdari Para Cezası Uygulanıyor

Merkez Müdürü, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin gereksiz meşgul edilmesine ilişkin Kabahatler Kanunu kapsamında 1882 lira idari para cezası uygulandığını belirtti. Aynı ihlalin yıl içinde tekrarlanması halinde cezanın iki katına çıktığını ifade etti. Ayrıca, asılsız ihbarların tespit edilmesi durumunda 18 bin 823 lira idari para cezası kesildiğini açıkladı. Ocak 2026 itibarıyla ceza uygulanan kişi olmadığını belirten Ak, vatandaşlardan acil durumlar haricinde hattı meşgul etmemelerini talep etti. Bu tür idari para cezaları ve yaptırımlar toplum düzeni için önem taşımaktadır.

Personel ve Müdahale Süreleri

Merkezde görevli personel, özellikle mevsimsel olarak artan yangın ve gürültü ihbarlarının yanı sıra çocuklar tarafından yapılan kavga ihbarlarının da asılsız olabildiğini aktardı. Personel, çağrıların az kısmının asılsız olduğunu ve hattın gereksiz yere meşgul edilmediğini belirtti. Müdahale sürelerinin çok kısa olduğunu ifade eden yetkililer, ihbar alındıktan sonra ilgili kurumlara iletildiği ve 1 dakika içinde müdahale başladığını söyledi.

Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi, tüm çağrılara hızlı ve etkin şekilde yanıt vererek vatandaşların acil durumlarda güvenilir destek almasını sağlamaya devam ediyor.

Haber-Kamera: Öykü GENÇ / KAYSERİ