Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişimi artırmaya devam ederek, daha hızlı ve erişilebilir belediyecilik hizmetleri sunuyor. Toplam 1133 mahallede görev yapan Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, kapı kapı dolaşarak yerinde destek sağlıyor.

Mahallelerde Yüz Yüze İletişim

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı'na bağlı Yakın Çözüm Merkezi, 20 ilçede 1787 haneyi ziyaret ederek 2206 kişiyle birebir temas kurdu. Ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, vatandaşlardan çiftçilere kadar toplumun geniş kesimlerine ulaşarak talepleri anında ilgili birimlere iletiyor.

Çağrı Merkezi ve Sosyal Medyada Yoğun İlgi

Yakın Çözüm Merkezi, çağrı merkezi ve sosyal medya aracılığıyla da vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı yanıt veriyor. 2024 Ekim ayından bu yana 542 bin 225 çağrı karşılanırken, aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap veriliyor. Sosyal medya üzerinden ise 14 bin 206 talep alındı ve ilgili birimlere iletilerek çözüme kavuşturuldu.

Sosyal Destek ve Kış Yardımları

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, maddi olarak desteğe ihtiyaç duyan aileler için bot, mont ve gıda kolisi gibi yardımları sürdürüyor. Ramazan ayı boyunca yürütülen saha faaliyetlerinde dayanışma ruhu güçlendirilirken, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı saha çalışmaları devam etti. Bu dayanışma çalışmaları, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin Ramazan ayı faaliyetleri ile benzerlik gösteriyor.

Mahallelerin İhtiyaçları Hızla Belirleniyor

Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in merkezinden kırsal mahallelerine kadar ulaşarak yol taleplerinden sosyal desteklere, ulaşım ihtiyaçlarından belediye hizmetlerine kadar her talebi ilgili birimlere iletip süreci takip ediyor. Sahadan alınan geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesi sürekli artırılıyor.