Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB) tarafından oluşturulan ALO 153 hattı, vatandaşlardan gelen talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirmeye devam ediyor. Bu sistem sayesinde sorunlar daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturuluyor.

Güçlü İş Birliği Modeli

HBB, vatandaşların taleplerini daha planlı ve hızlı değerlendirmek için ilçe belediyeleriyle kapsamlı bir iş birliği modeli başlattı. Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi hizmetleri, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını ileri taşıyor.

Entegre Havuz Sistemi ile Tek Merkezden Yönetim

ALO 153 hattı üzerinden vatandaşlarla ilçe belediyeleri arasında köprü görevi gören yeni havuz sistemi, tüm ilçelerle tam entegrasyon sağlıyor. Bu sayede il genelindeki sorunlar tek bir merkezde toplanarak değerlendiriliyor.

Büyükşehir ve ilçe belediyeleri, ALO 153 Beyaz Masa sistemi aracılığıyla gelen başvuruları karşılıklı olarak iletiyor. Böylece, kentin dört bir yanında yaşayan vatandaşların talepleri kısa sürede değerlendirilerek çözüme ulaştırılıyor.

Kesintisiz ve Takip Edilebilir Hizmet

"Her Anınızda Yanınızdayız" anlayışıyla 7 gün 24 saat hizmet veren ALO 153 hattı, vatandaşlardan gelen talepleri kayıt altına alıyor ve ilgili birimlere yönlendiriyor. Süreç, sistem üzerinden takip edilerek vatandaşa olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanıyor.

Hatay Büyükşehir Belediyesi'nin altyapı projeleri kapsamında yürütülen çalışmalar, ALO 153 hattının etkin çözüm sürecine önemli katkılar sağlıyor.

- HATAY