Teknik servis sahibi Bahtiyar Alemdar, tamir ücretlerinin ürünlere göre 300 TL’den başlayıp 7 bin 500 TL’ye kadar çıkabildiğini belirtti. Alemdar, bazen düşük tamir maliyetli cihazların bile müşteriler tarafından geri alınmadığını ifade etti.

"Geleceğiz deniliyor ama gelinmiyor, biz ise arada kalıyoruz. Depomuzda artık yer kalmadı. Tamir edilmiş ve 1,5 yıldır bekleyen cihazlar var," şeklinde konuştu.

Kullanıcı Hataları Cihaz Arızalarının Çoğunluğunu Oluşturuyor

Alemdar, gelen cihazların yaklaşık %90’ının arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını vurguladı. Özellikle elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya ürünlerinde bu durumun daha sık görüldüğünü belirtti.

"Örneğin çamaşır makinelerinde, makinenin üzerinde yazan 7-8 kilogram kapasite suyla birlikte oluşan toplam yükü ifade eder. Fakat kullanıcılar yorgan veya battaniye gibi ağır yükler koyuyor. Kuru bir tek kişilik battaniyenin ağırlığı 1-1,5 kilogram iken, suyu emdiğinde bu ağırlık 10 kilograma kadar çıkabilir. Eğer makine 5-6 kilogram kapasiteli ise motor ekstra enerji harcar, bu da zamanla arızaya yol açar. Bu tür kullanıcı hataları garanti kapsamına girmez," dedi.

Depolarda Tamir Edilmiş Cihazlar Birikiyor

Alemdar, tamir edilen cihazların müşteriler tarafından alınmamasının işlerini zorlaştırdığını dile getirdi. "Müşteri cihazını getirir, ön inceleme yaparız ve fiyat bilgisi veririz. Kabul edilirse tamir edilir ve haber verilir. Ancak bazen cihaz tamir edilip hazır olduktan sonra müşteriler gelmiyor. Depomuzda yer kalmadı," diye ekledi.

"Tamir ücretleri 300 TL’den başlayıp 7 bin 500 TL’ye kadar çıkıyor. Ancak kimi zaman düşük fiyatlı tamirler de alınmıyor. 'Geleceğiz' deniliyor ama dönüş olmuyor. 1-1,5 yıldır bekleyen birçok cihaz var, özellikle elektrikli ev aletleri ve çamaşır makineleri unutuluyor. Telefonla aradığımızda bazen müşteriler cihazlarının olduğunu bile hatırlamıyor," ifadelerini kullandı.

Unutulan Cihazlar Hurdaya Ayrılıyor

Teknik servis çalışanı Ayşenur Alemdar, uzun süre alınmayan cihazların hurdaya çıkarılmak veya atılmak zorunda kalındığını belirtti. "Tamir öncesi müşteriye fiyat bilgisi veriyoruz. Hem tamir ettirip bırakanlar hem de yaptırmayıp bırakanlar zamanla cihazlarını unutuyor," dedi.