İstanbul Arnavutköy'de yaşayan 30 yaşındaki İbrahim Ak, 3 Kasım 2025'te Mahmutbey'deki bir otomotiv firmasından sıfır kilometre elektrikli araç satın aldı. Aracı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra çeşitli arızalarla karşılaştığını belirten Ak, 3 Aralık 2025 tarihinde aracı servise bıraktı. Ancak geçen yaklaşık 6 ay boyunca aracını teslim alamadı.

Arızalar ve Servis Sorunları

İbrahim Ak, aracın kısa sürede ABS arızası verdiğini, şarj soketinin takılı kaldığını ve otomobilin kendi kendine hareket ettiğini anlattı. Ak, bu arızalar nedeniyle yolda kaldığını ve servisin kendisine yeterli destek vermediğini ifade etti. Servisin şarj soketini değiştireceğini söylediğini ancak 6 ayda herhangi bir ilerleme olmadığını dile getirdi. İkame araç verilmesine rağmen mağduriyetinin devam ettiğini belirtti.

Yatırım Planları ve Mağduriyet

Aracı satıp gayrimenkul yatırımı yapmayı planladığını söyleyen Ak, aracın serviste olmasından dolayı satış yapamadığını ve bu nedenle maddi zarar yaşadığını paylaştı.

İade Talebi ve Hukuki Süreç

Servis yetkililerinin parça temininde gecikmeler yaşandığını ve parçanın yurt dışından geleceğinin söylendiğini aktaran Ak, bazen bu sürecin bir yılı bulabileceğine dair ifadeler duyduğunu belirtti. Artık araçtan vazgeçtiğini ve bedelinin iadesini talep ettiğini söyledi. Konuyu avukatlarına devrettiğini ve hukuki sürecin başlatıldığını ifade etti.

Tanıklık ve Şikayetler

Ak ile birlikte bayiye giden Yakup Ertan, yaklaşık 4-5 aydır parçanın geleceği söylenerek oyalama yapıldığını gözlemlediklerini belirtti. Ertan, aracın 6 aydır serviste olduğunu, İbrahim Ak'ın aracı satamadığı için mağduriyet yaşadığını ve yetkililerin sürenin belirsiz olduğunu ifade ettiğini aktardı.

İbrahim Ak'ın firma hakkında resmi şikayette bulunduğu ve konunun arabulucu süreci ile yargıya taşındığı öğrenildi.