Aydın'da bir otomobil bayisinden araç alan ve toplam ücret dışında 'hizmet bedeli' adı altında 3 bin 335 lira tahsil edilen tüketici, açtığı davada haklı bulundu. Mahkeme, bu bedelin faiziyle birlikte iadesine hükmetti.

Fatura Detaylarında Fazla Ücret

İzmir'de ikamet eden bir kişi, geçen yıl 5 Mayıs'ta Aydın'dan 1 milyon 948 bin liralık sıfır araç satın aldı. Satış sonrası faturayı inceleyen tüketici, 11 bin 148 lira fazla ücret alındığını fark etti. Bayi ile görüşmelerde, bu tutarın 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri, kalan 3 bin 335 lirasının ise 'hizmet bedeli' olarak tahsil edildiği öğrenildi.

İade Talebi ve Hukuki Süreç

'Hizmet bedeli'nin iadesini talep eden tüketici, karşılanmayınca avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Bayi itiraz edince dosya İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve 3 Şubat'ta karar verildi.

Mahkemenin Gerekçesi

Mahkeme, araç satış sözleşmelerinde hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceğini belirtti. Hizmet bedeline dair masrafların somut olarak ortaya konulamadığını ve bu nedenle tutarın faiziyle iadesinin gerektiğine karar verdi.

Avukat Satılmış'tan Öneriler

"Çoğu tüketici, araç bedeli dışında başka kalemler olduğunu fark etmez. Mahkeme, tüketicinin bilgilendirilmediği ve açıklama yapılmayan bu bedellerin hukuka aykırı olduğunu bildirdi. Ödenen bedellerin detaylı sorgulanması, fazla ödemelerin ise yasal yollardan geri alınması önemlidir."

Tüketici Konfederasyonu Başkanı'ndan Uyarı

Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin nihai fiyatın açıkça belirtilmesi gerektiğini vurguladı. Ağaoğlu, önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini belirterek, şunları söyledi:

"Önceden fatura kesilip bildirilseydi satıcı haklı bulunabilirdi. Ancak sürpriz bedellerin ne için alındığı belli değil. Tüketiciler, sözleşmelerini dikkatle okumalı, ücret kalemlerini incelemeli ve fatura gibi belgeleri talep etmelidir. Ayrıca, 186 bin liraya kadar uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapılabilir; kararlar mahkeme kararı hükmündedir."