Avrupa Komisyonu, Snapchat platformunun, reşit olmayan kullanıcıların çevrimiçi yakınlık kurma yoluyla istismar edilme ve suça yönlendirilme riskini artırıp artırmadığını ve bu durumun AB dijital güvenlik yasalarını ihlal edip etmediğini araştırmak üzere resmi bir soruşturma başlattı.

Snapchat, kullanıcıların çoğunlukla görüntülendikten sonra kaybolan fotoğraf ve videolar paylaştığı popüler bir sosyal medya uygulaması. Şirketin yayımladığı son şeffaflık raporuna göre, 2025 yılında yaklaşık 94,5 milyon Avrupalı Snapchat kullanıcısı bulunuyordu.

Komisyonun Endişeleri ve Soruşturmanın Kapsamı

Avrupa Komisyonu, 26 Mart 2026 tarihinde yaptığı açıklamada, platformun yetişkinlerin kendilerini genç kullanıcılar gibi göstererek çocuklarla iletişime geçmelerine ve onları yasa dışı faaliyetlere çekmelerine olanak sağladığı şüphesini taşıdığını belirtti.

"Grooming ve yasa dışı ürünlere maruz kalma gibi riskler, reşit olmayanların güvenliğini zayıflatan hesap ayarlarıyla birleştiğinde, Snapchat Dijital Hizmetler Yasası’nın yüksek güvenlik standartlarını göz ardı etmiş gibi görünüyor."
— Henna Virkkunen, Teknolojik Egemenlik, Güvenlik ve Demokrasi İşlerinden Sorumlu İcra Başkan Yardımcısı

Soruşturma, 2023-2025 dönemine ilişkin risk değerlendirmeleri ve 2025 Ekim ayında sunulan yaş doğrulama ile yasa dışı faaliyetlere dair ek bilgiler temelinde Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında yürütülecek. Komisyon, ilerleyen süreçte ek yaptırımların gündeme gelebileceğini duyurdu.

Snapchat'in Yanıtı ve İş Birliği

Snapchat sözcüsü Euronews Next’e yaptığı açıklamada, tüm kullanıcılarının güvenliği ve esenliğinin en büyük öncelikleri olduğunu vurguladı. Şirketin uzun zamandır "güvenlik çıtasını yükseltmek için" çalışmalar yürüttüğünü belirterek, platformun mahremiyet ve güvenlik odaklı, olumlu ve güvenilir bir iletişim ortamı sunmak üzere tasarlandığını ifade etti.

Snapchat ayrıca Komisyon ile tam iş birliği içinde olduğunu, Dijital Hizmetler Yasası’nın yüksek güvenlik standartlarını iyi niyetle karşılamak için çalıştığını ve soruşturma sürecinde de bu tutumunu sürdüreceğini açıkladı.

Soruşturmanın İnceleyeceği Ana Konular

Komisyonun soruşturmasında beş temel alan öne çıkıyor:

• Yaş doğrulama ve bu süreçteki güvenceler
• Reşit olmayanların grooming ve suç faaliyetlerine yönlendirilme riski
• Yetersiz varsayılan hesap ayarları
• Yasaklı ürün satışına ilişkin bilgilerin yayılması
• Yasa dışı içeriklerin bildirilme mekanizmalarının etkinliği

Özellikle, içerik denetiminin yetersizliği nedeniyle kullanıcıların uyuşturucu, elektronik sigara ve alkol gibi yasa dışı ürünleri nereden temin edebileceğine dair videoların platformda nasıl yeterince engellenmediği de değerlendirilecek.

Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Otoritesi (ACM), Eylül 2025’te elektronik sigara ürünlerinin Snapchat üzerinden satışına dair benzer bir soruşturma başlatmıştı. Komisyon ise bu incelemenin kendi kapsamlı soruşturmasına dahil edileceğini bildirdi.

Kullanıcı Bildirim Mekanizmaları ve Tasarım Endişeleri

Komisyon, kullanıcıların yasa dışı içerik fark ettiklerinde mevcut bildirim sistemlerinin ne kolay erişilebilir ne de kullanıcı dostu olduğunu ve şirketin kullanıcıları kurum içi şikayet süreçleri hakkında yeterince bilgilendirmediğini ifade ediyor.

Ayrıca Snapchat’in tasarımında, kullanıcıları normalde tercih etmeyecekleri seçeneklere yönlendiren yanıltıcı teknikler ("karanlık kalıplar") kullanıldığı iddia ediliyor.

Yaş Doğrulama ve Hesap Ayarları Eleştirileri

Snapchat, hesap açarken kullanıcıların 13 yaşından büyük olduklarını kendi beyanlarına dayanarak kabul ediyor. Komisyona göre bu yöntem, çocukların platforma erişimini engellemek için yetersiz kalıyor.

Platform, 13-17 yaş arasındaki çocuklar için varsayılan olarak "gizli" ayarlanmış "genç" hesaplar sunuyor. Bu hesaplarda gençler yalnızca arkadaş listelerindeki kişilerle iletişim kurabiliyor. Ayrıca ergenlerin konum bilgilerini "Snap Map" üzerinden paylaşmaları için ayrıca onay vermeleri gerekiyor.

Buna rağmen Komisyon, uygulamanın kendi kendine yaş beyanına dayalı olmasının yaşa uygun deneyimlerin gerektiği anlarda devreye girmemesine yol açtığını savunuyor. Ayrıca, varsayılan hesap ayarlarının reşit olmayanlar için yeterli gizlilik, emniyet ve güvenlik koruması sağlamadığına dikkat çekiyor. Kullanıcıların hesap oluştururken gizlilik ve güvenlik özellikleri konusunda yeterince yönlendirilmediği ve bu ayarların nasıl değiştirileceği hakkında bilgilendirilmediği belirtiliyor.

Bu haber, Snapchat’in tepkisi ile güncellenmiştir.